Content operations i helseorganisasjoner

ContentOps, forkortelse for «content operations» («innholdsdrift»), er en metodikk som anvender drifts- og styringsprinsipper for planlegging, opprettelse og distribusjon av innhold. Det er en systematisk tilnærming til innholdsforvaltning som vektlegger samarbeid, automatisering og optimalisering for å skape og distribuere innhold i stor skala.

ContentOps innebærer vanligvis å bruke teknologi, dataanalyse og fleksible arbeidsflyter for å effektivisere innholdsproduksjon, publisering og måling.

Målet med ContentOps er å forbedre effektiviteten til produksjon og levering av innhold, samtidig som man sikrer konsistens, kvalitet og relevans på tvers av alle kanaler og plattformer.

ContentOps i helsevesenet

I helseorganisasjoner refererer ContentOps til forvaltning og distribusjon av ulike typer innhold, som for eksempel kliniske retningslinjer, pedagogisk materiale, forskningspublikasjoner med mer.

Målet med ContentOps er å sikre at rett informasjon leveres til de rette personene til rett tid, på en måte som er nøyaktig, oppdatert og tilgjengelig.

Hvordan ContentOps fungerer kan variere avhengig av organisasjonen og hvilken type innhold som administreres. Likevel, noen vanlige elementer i ContentOps for innholdsorienterte organisasjoner inkluderer:

Innholdsopprettelse

Innholdsopprettelse er en avgjørende del av innholdsforvaltning for helsesektoren. Det innebærer å lage eller oppdatere ulike typer innhold for å møte de endrede behovene til helsepersonell og pasienter.

Effektiv innholdsopprettelse krever samarbeid med eksperter, markedsføringsteam, designere og utviklere, i tillegg til en dyp forståelse av målgruppens behov. Innhold av høy kvalitet og med mye informasjon forbedrer pasientresultater, styrker omdømmet og etablerer tankelederskap.

Innholdsskapere må kontinuerlig oppdatere innholdet sitt. Dette krever et fleksibelt system for innholdsforvaltning som muliggjør enkel modifikasjon og oppdateringer, og sikrer at organisasjonens innhold forblir oppdatert og relevant.

Se også: Fallgruver med ContentOps i helseorganisasjoner »

Innholdsforvaltning

Innholdsforvaltning for helsesektoren innebærer å organisere, lagre og vedlikeholde innhold på en effektiv, sikker og tilgjengelig måte. Et CMS (publiseringsløsning) brukes ofte til å lagre og forvalte innhold på en strukturert måte, spore versjoner og optimalisere arbeidsflyter og godkjenninger.

Et CMS for helsevesenet bør ivareta sikkerheten og inkludere funksjoner som tilgangskontroll, kryptering og revisjonsspor. Dette vil sikre at integriteten til viktig informasjon er beskyttet, og at etterlevelse av bransjereguleringer opprettholdes.

Med effektiv innholdsforvaltning kan helseorganisasjoner administrere innhold fra en sentral plassering, og sikre at det er korrekt og tilpasset de endrede behovene til helsepersonell og pasienter.

Ved å bruke et CMS eller andre programvareverktøy for å administrere innhold, kan helseorganisasjoner forbedre effektiviteten, redusere feil og øke kvaliteten på pasientbehandlingen.

Innholdsdistribusjon

Innholdsdistribusjon er prosessen med å levere innhold til det tiltenkte publikummet gjennom en rekke kanaler, for eksempel e-post, sosiale medier eller i fysisk form. Suksessen til strategier for innholdsdistribusjon avhenger av å kjenne de unike behovene og preferansene til målgruppen, som kan identifiseres gjennom dataanalyse.

Helseorganisasjoner samarbeider med fageksperter, som leger og forskere, for å lage og gjennomgå innhold på tvers av ulike kanaler. Innholdssamarbeid kan også involvere markedsføringsteam, grafiske designere og utviklere for å publisere innhold i ulike formater.

Ved å lage informativt innhold av høy kvalitet som er tilpasset publikums spesifikke behov, kan helseorganisasjoner etablere seg som tankeledere i bransjen og forbedre pasientresultater.

Innholdsstyring

Effektiv innholdsstyring er avgjørende i helsesektoren for å opprettholde kvalitet, nøyaktighet og regulatorisk etterlevelse av innhold. Dette oppnås ved å etablere policyer og prosedyrer som definerer rollene og ansvaret til innholdsskapere og redaktører, sammen med prosesser for å gjennomgå og oppdatere innhold.

Overholdelse av forskrifter, for eksempel HIPAA (personvernforordning for helseopplysninger), er også et sentralt aspekt ved innholdsstyring i helseorganisasjoner.

Policyer for innholdsstyring må sikre at innholdet oppdateres regelmessig og at eventuelle unøyaktigheter håndteres umiddelbart. I tillegg må helseorganisasjoner overholde relevante forskrifter og retningslinjer når de lager, forvalter og distribuerer innhold.

Ved å implementere effektiv praksis for innholdsstyring kan helseorganisasjoner forbedre kvaliteten på innholdet, styrke pasientresultater og opprettholde etterlevelse av bransjereguleringer og beste praksis.

Se også: Hvilke funksjoner bør et CMS ha for å tekkes helsesektoren?

Samarbeid

Samarbeid er et sentralt aspekt av content operations i helseorganisasjoner. Det kan innebære at team og avdelinger jobber sammen for å skape, forvalte og distribuere innhold effektivt.

Dette samarbeidet kan foregå på tvers av ulike plattformer og teknologier, inkludert publiseringsløsninger, taksonomisystemer, databaser, sosiale medier og meldingsverktøy. Disse lar team kommunisere og samarbeide på en mer effektiv måte.

I helsesektoren kan samarbeid også omfatte eksterne partnere og interessenter, som medisinske foreninger og bransjeeksperter. Ved å samarbeide med disse eksterne gruppene kan helseorganisasjoner få verdifull innsikt og perspektiver som bidrar til at innholdet er relevant, nøyaktig og effektivt i å møte behovene til pasienter og helsepersonell.

API-er, headless og composable

Mange helseorganisasjoner bruker API-er for å få tilgang til og gjenbruke innholdet sitt som digitale ressurser. Dette gjør dem i stand til å effektivisere arbeidsflyter for innhold, automatisere prosesser og optimalisere bruken av innholdet.

Publiseringsløsninger som er spesielt egnet i denne sammenhengen, er av typen headless og composable.

Headless skiller innhold fra presentasjon, noe som gjør det ideelt for å distribuere strukturert innhold til ulike deler av et nettsted, samt til andre kanaler og tredjepartsaktører.

Composable-systemer tar dette et steg videre ved å være en API-integrator for alle tjenester – sammen med muligheten til å redigere og forhåndsvise innhold med en visuell sideredigerer.

Samlet sett bidrar alle disse elementene til ContentOps-prinsippene om å integrere mennesker, prosesser og teknologi for mer effektiv planlegging, opprettelse og distribusjon av helseinnhold.