Sjekkliste: Det du MÅ huske ved anskaffelse av CMS i offentlig sektor

featureArticle.chapters
featureArticle.introduction
Anskaffelse av en ny publiseringsløsning (CMS) er en stor beslutning for enhver organisasjon, og en oppgave som ikke bør tas lett på. Du må ikke bare betale store summer for planlegging, implementering og vedlikehold av løsningen. Dine innholdsredaktører og utviklere må også forholde seg til systemet i de neste 5–10 årene – enten de liker det eller ikke.
Denne sjekklisten er primært ment for offentlig sektor, som er bundet av strenge regelverk og formelle prosesser. Likevel kan den fungere som et nyttig verktøy for alle som skal gjennom prosessen med å anskaffe et nytt CMS.
Bruk av denne sjekklisten
Ha denne sjekklisten for hånden gjennom hele CMS-anskaffelsen. Den skal hjelpe deg med å:
- Systematisk kartlegge behov og begrensninger.
- Utforme en solid kravspesifikasjon.
- Gjennomføre en rettferdig og transparent anbudsprosess.
- Velge og implementere et CMS som oppfyller organisatoriske og regulatoriske krav.
Lykke til med CMS-anskaffelsen!
Chapter 1
Forberedelser
Oppgaver | Ferdig |
---|---|
🔎 Identifiser organisatoriske behov | |
Identifiser de primære problemene og målene som et nytt CMS skal løse | ▫️ |
Analyser din nåværende nettside og digitale kanaler:
| ▫️ |
🕵️ Vurder eksisterende CMS | |
| ▫️ |
Vurder integrasjonsbehov med andre systemer (f.eks. eID, CRM, saksbehandling) | ▫️ |
💰 Definer interessentinvolvering | |
Involver relevante avdelinger (IT, kommunikasjon, juridisk, etc.) | ▫️ |
Organiser workshops eller møter for å samle krav og samkjøre mål | ▫️ |
🌲 Evaluer interne ressurser | |
Vurder teknisk kapasitet internt | ▫️ |
Avgjør om eksterne konsulenter er nødvendige | ▫️ |
Bekreft budsjettet | ▫️ |
Bekreft interne prosjektledelsesressurser | ▫️ |
Chapter 2
Kravspesifikasjon
Oppgaver | Ferdig |
---|---|
⚙️ Tekniske krav | |
Skalerbarhet: Må håndtere økt trafikk og trafikk-topper | ▫️ |
Integrasjonsmuligheter: Bekreft API- og tredjepartsstøtte | ▫️ |
Sikkerhet:
| ▫️ |
🛠️ Support og vedlikehold | |
Definer SLA-forventninger:
| ▫️ |
Forstå leverandørens oppdateringssykluser og hvordan disse påvirker driften | ▫️ |
💰 Økonomiske aspekter | |
Beregn total eierkostnad (TCO):
| ▫️ |
Vurder leverandørens pålitelighet:
| ▫️ |
📌 Prioritering av funksjoner | |
Klassifiser funksjoner:
| ▫️ |
Sikre samsvar med juridiske krav:
| ▫️ |
Chapter 3
Markedsdialog før anbud
Oppgaver | Ferdig |
---|---|
🔍 Undersøk markedet | |
Se etter anerkjente CMS-leverandører med erfaring fra offentlig sektor | ▫️ |
Gå gjennom:
| ▫️ |
📢 Bruk forhåndskunngjøringer | |
Publiser eventuelt en forhåndskunngjøring (PIN) (f.eks. på Doffin/TED) | ▫️ |
Gjennomfør en Request for Information (RFI) eller dialogkonferanser for å presisere kravene | ▫️ |
⚖️ Juridiske hensyn | |
Sett deg inn i det juridiske grunnlaget (f.eks. anskaffelsesforskriften, kapittel 12) | ▫️ |
Sikre åpenhet og likebehandling av leverandører under markedsdialogen | ▫️ |
Chapter 4
Vurder en ekstern rådgiver
Oppgaver | Ferdig |
---|---|
🧐 Vurder behovet | |
Hvis intern ekspertise mangler, ansett en uavhengig konsulent | ▫️ |
Sikre at de har spesifikk erfaring med CMS og offentlige anskaffelser | ▫️ |
📌 Definer omfang | |
Konsulenter kan bidra med:
| ▫️ |
Bekreft at de ikke har interessekonflikter (uavhengige fra CMS-leverandører og fremtidig prosjektleverandør) | ▫️ |
Chapter 5
Bestem avtaleform
Oppgaver | Ferdig |
---|---|
📜 Velg riktig kontraktstype | |
SSA-L for CMS levert som en tjeneste (SaaS) | ▫️ |
SSA-K for kjøp av lisenser/programvare hvor kunden drifter selv | ▫️ |
SSA-V for vedlikehold av programvare som driftes av kunden | ▫️ |
Klargjør juridiske ansvar og kontraktsdetaljer (f.eks. anskaffelsesforskriften) | ▫️ |
📌 Sett tydelig omfang og ansvarsfordeling | |
Skill tydelig mellom CMS-leverandørens ansvar og interne eller eksterne konsulenter og prosjektledelse | ▫️ |
Definer SLA-er og sikre åpenhet i prising og forpliktelser | ▫️ |
Chapter 6
Start anbudsprosessen
Oppgaver | Ferdig |
---|---|
📅 Lag en tidsplan | |
Inkluder:
| ▫️ |
Unngå å publisere anbud rett før lange ferier | ▫️ |
📢 Forbered anbudskunngjøringen | |
Inkluder tydelige:
| ▫️ |
Beskriv evalueringskriterier:
| ▫️ |
📢 Publiser på Doffin (og TED eller lignende tjeneste) | |
Sikre samsvar med:
| ▫️ |
Dokumenter alle henvendelser fra leverandører | ▫️ |
Del spørsmål og svar åpent (anonymisert) med alle tilbydere | ▫️ |
Chapter 7
Vurder tilbudene
Oppgaver | Ferdig |
---|---|
🛠 Sett sammen en evalueringskomité | |
Inkluder medlemmer fra alle relevante avdelinger (IT, kommunikasjon, juridisk, etc.) | ▫️ |
Bruk et forhåndsdefinert poengsystem for kriterier (f.eks. pris, kvalitet, etc.) | ▫️ |
📊 Poengsett og sammenlign | |
Vektlegg hvert kriterium basert på betydning (f.eks. pris 20 %, kvalitet 50 %, miljø 30 %) | ▫️ |
Kontroller samsvar med obligatoriske krav og bekreft at tilbudene er komplette | ▫️ |
⚖️ Juridisk gjennomgang og tildeling | |
Utfør en endelig juridisk kontroll av det best rangerte tilbudet | ▫️ |
Send tildelingsbrev og overhold karensperioden (minst 10 dager) | ▫️ |
Signer kontrakten når alle kontroller er fullført | ▫️ |
Chapter 8
Opplæring
Oppgaver | Ferdig |
---|---|
📚 Planlegg brukeropplæring | |
Identifiser ulike brukergrupper: redaktører, IT-administratorer, utviklere, ledere | ▫️ |
Tilby opplæringsøkter, dokumentasjon og supportkanaler | ▫️ |
🤝 Samarbeid med leverandøren | |
Mange CMS-leverandører tilbyr standardiserte kurs, veiledninger og manualer | ▫️ |
Sikre kontinuerlig kompetanseutvikling for nye ansatte og ved funksjonsoppdateringer | ▫️ |
Chapter 9
Del erfaringer
Oppgaver | Ferdig |
---|---|
🔍 Internt retrospektiv | |
Samle prosjektteamet for å diskutere suksesser, utfordringer og lærdommer | ▫️ |
Dokumenter forbedringer for fremtidige anskaffelser og implementeringer | ▫️ |
🌍 Ekstern kunnskapsdeling | |
Bidra med kundehistorier eller presenter på konferanser | ▫️ |
Oppmuntre til åpen deling av beste praksis for å styrke offentlige digitale tjenester | ▫️ |