Sjekkliste: Det du MÅ huske ved anskaffelse av CMS i offentlig sektor

Sjekkliste: Det du MÅ huske ved anskaffelse av CMS i offentlig sektor

featureArticle.chapters

featureArticle.introduction

Anskaffelse av en ny publiseringsløsning (CMS) er en stor beslutning for enhver organisasjon, og en oppgave som ikke bør tas lett på. Du må ikke bare betale store summer for planlegging, implementering og vedlikehold av løsningen. Dine innholdsredaktører og utviklere må også forholde seg til systemet i de neste 5–10 årene – enten de liker det eller ikke.

Denne sjekklisten er primært ment for offentlig sektor, som er bundet av strenge regelverk og formelle prosesser. Likevel kan den fungere som et nyttig verktøy for alle som skal gjennom prosessen med å anskaffe et nytt CMS.

Bruk av denne sjekklisten

Ha denne sjekklisten for hånden gjennom hele CMS-anskaffelsen. Den skal hjelpe deg med å:

  1. Systematisk kartlegge behov og begrensninger.
  2. Utforme en solid kravspesifikasjon.
  3. Gjennomføre en rettferdig og transparent anbudsprosess.
  4. Velge og implementere et CMS som oppfyller organisatoriske og regulatoriske krav.

Lykke til med CMS-anskaffelsen!

Morten EriksenauthorBox.about

Morten Eriksen

Morten er administrerende direktør (CEO) og medgründer av Enonic. Han har bred erfaring som gründer og har fokusert på områder som forretningsutvikling, produktutvikling, salg og markedsføring. Han startet et digitalt byrå i 1995 og bygget sitt første CMS (publiseringsløsning) i 1997. I år 2000 grunnla han Enonic, hvor hans mål er å hjelpe virksomehter med å levere digitale prosjekter raskere og enklere ved å bruke innovativ teknologi.

Chapter 1

Forberedelser

OppgaverFerdig
🔎 Identifiser organisatoriske behov 
Identifiser de primære problemene og målene som et nytt CMS skal løse▫️

Analyser din nåværende nettside og digitale kanaler:

  • Hvem er brukerne?
  • Hva gjør de?
  • Hva kan forbedres?
▫️
🕵️ Vurder eksisterende CMS 
  • Funksjoner som fungerer godt
  • Funksjoner som mangler
▫️
Vurder integrasjonsbehov med andre systemer (f.eks. eID, CRM, saksbehandling)▫️
💰 Definer interessentinvolvering 
Involver relevante avdelinger (IT, kommunikasjon, juridisk, etc.)▫️
Organiser workshops eller møter for å samle krav og samkjøre mål▫️
🌲 Evaluer interne ressurser 
Vurder teknisk kapasitet internt▫️
Avgjør om eksterne konsulenter er nødvendige▫️
Bekreft budsjettet▫️
Bekreft interne prosjektledelsesressurser▫️

 

Chapter 2

Kravspesifikasjon

OppgaverFerdig
⚙️ Tekniske krav 
Skalerbarhet: Må håndtere økt trafikk og trafikk-topper▫️
Integrasjonsmuligheter: Bekreft API- og tredjepartsstøtte▫️
Sikkerhet:
  • Kontroller leverandørens sertifiseringer (ISO 27001, SOC 2, etc.)
  • Sikre databeskyttelse (GDPR-samsvar, kryptering)
▫️
🛠️ Support og vedlikehold 
Definer SLA-forventninger:
  • Responstider
  • Oppetidsgaranti
  • Vedlikeholdsvinduer
▫️
Forstå leverandørens oppdateringssykluser og hvordan disse påvirker driften▫️
💰 Økonomiske aspekter 
Beregn total eierkostnad (TCO):
  • Abonnementskostnader (ved SaaS)
  • Lisens- og vedlikeholdskostnader (ved drift selv)
  • Implementering
  • Oppgraderinger og annen forvaltning
  • Opplæring
▫️
Vurder leverandørens pålitelighet:
  • Økonomisk stabilitet
  • Referanser
▫️
📌 Prioritering av funksjoner 
Klassifiser funksjoner:
  • «Må-ha»
  • «Kjekt å ha»
▫️
Sikre samsvar med juridiske krav:
  • GDPR
  • Universell utforming
  • Andre krav
▫️

 

Chapter 3

Markedsdialog før anbud

OppgaverFerdig
🔍 Undersøk markedet 
Se etter anerkjente CMS-leverandører med erfaring fra offentlig sektor▫️
Gå gjennom:
  • Bransjerapporter
  • Deltakelse på konferanser
  • Be om referanser fra kolleger
▫️
📢 Bruk forhåndskunngjøringer 
Publiser eventuelt en forhåndskunngjøring (PIN) (f.eks. på Doffin/TED)▫️
Gjennomfør en Request for Information (RFI) eller dialogkonferanser for å presisere kravene▫️
⚖️ Juridiske hensyn 
Sett deg inn i det juridiske grunnlaget (f.eks. anskaffelsesforskriften, kapittel 12)▫️
Sikre åpenhet og likebehandling av leverandører under markedsdialogen▫️

 

Chapter 4

Vurder en ekstern rådgiver

OppgaverFerdig
🧐 Vurder behovet 
Hvis intern ekspertise mangler, ansett en uavhengig konsulent▫️
Sikre at de har spesifikk erfaring med CMS og offentlige anskaffelser▫️
📌 Definer omfang 
Konsulenter kan bidra med:
  • Kravspesifikasjoner
  • Leverandørevalueringer
  • Prosjektledelse
▫️
Bekreft at de ikke har interessekonflikter (uavhengige fra CMS-leverandører og fremtidig prosjektleverandør)▫️

 

Chapter 5

Bestem avtaleform

OppgaverFerdig
📜 Velg riktig kontraktstype 
SSA-L for CMS levert som en tjeneste (SaaS)▫️
SSA-K for kjøp av lisenser/programvare hvor kunden drifter selv▫️
SSA-V for vedlikehold av programvare som driftes av kunden▫️
Klargjør juridiske ansvar og kontraktsdetaljer (f.eks. anskaffelsesforskriften)▫️
📌 Sett tydelig omfang og ansvarsfordeling 
Skill tydelig mellom CMS-leverandørens ansvar og interne eller eksterne konsulenter og prosjektledelse▫️
Definer SLA-er og sikre åpenhet i prising og forpliktelser▫️

 

Chapter 6

Start anbudsprosessen

OppgaverFerdig
📅 Lag en tidsplan 
Inkluder:
  • Forberedelse
  • Publisering av anbud
  • Spørsmål-og-svar-periode
  • Evaluering
  • Forhandling
  • Tildeling av kontrakt
▫️
Unngå å publisere anbud rett før lange ferier▫️
📢 Forbered anbudskunngjøringen 
Inkluder tydelige:
  • Funksjonelle/tekniske krav
  • Frister
  • Kontaktinformasjon
▫️
Beskriv evalueringskriterier:
  • Pris
  • Kvalitet
  • Funksjonalitet
  • Brukeropplevelse
  • Referanser
  • Andre faktorer
▫️
📢 Publiser på Doffin (og TED eller lignende tjeneste) 
Sikre samsvar med:
  • Regler for offentlige anskaffelser
  • Bred synlighet for potensielle leverandører
▫️
Dokumenter alle henvendelser fra leverandører▫️
Del spørsmål og svar åpent (anonymisert) med alle tilbydere▫️

 

Chapter 7

Vurder tilbudene

OppgaverFerdig
🛠 Sett sammen en evalueringskomité 
Inkluder medlemmer fra alle relevante avdelinger (IT, kommunikasjon, juridisk, etc.)▫️
Bruk et forhåndsdefinert poengsystem for kriterier (f.eks. pris, kvalitet, etc.)▫️
📊 Poengsett og sammenlign 
Vektlegg hvert kriterium basert på betydning (f.eks. pris 20 %, kvalitet 50 %, miljø 30 %)▫️
Kontroller samsvar med obligatoriske krav og bekreft at tilbudene er komplette▫️
⚖️ Juridisk gjennomgang og tildeling 
Utfør en endelig juridisk kontroll av det best rangerte tilbudet▫️
Send tildelingsbrev og overhold karensperioden (minst 10 dager)▫️
Signer kontrakten når alle kontroller er fullført▫️

 

Chapter 8

Opplæring

OppgaverFerdig
📚 Planlegg brukeropplæring 
Identifiser ulike brukergrupper: redaktører, IT-administratorer, utviklere, ledere▫️
Tilby opplæringsøkter, dokumentasjon og supportkanaler▫️
🤝 Samarbeid med leverandøren 
Mange CMS-leverandører tilbyr standardiserte kurs, veiledninger og manualer▫️
Sikre kontinuerlig kompetanseutvikling for nye ansatte og ved funksjonsoppdateringer▫️

 

Chapter 9

Del erfaringer

OppgaverFerdig
🔍 Internt retrospektiv 
Samle prosjektteamet for å diskutere suksesser, utfordringer og lærdommer▫️
Dokumenter forbedringer for fremtidige anskaffelser og implementeringer▫️
🌍 Ekstern kunnskapsdeling 
Bidra med kundehistorier eller presenter på konferanser▫️
Oppmuntre til åpen deling av beste praksis for å styrke offentlige digitale tjenester▫️

 

Kom i gang med Enonic! 🚀