Fremtidssikre kundereisen din med Enonic

Sterke kundereiser kan tiltrekke nye kunder og glede eksisterende kunder. Din digitale plattform og din publiseringsløsning bør hjelpe deg i dette arbeidet, og de bør være fremtidssikre.

I stedet for å være et moteord, betegner «fremtidssikker» følgende for enhver digital plattform: At den er klar for den fragmenterte tilstanden til dagens og morgendagens digitale kanaler (det vil si at den tilbyr headless-funksjonalitet), at den har en fleksibel kjerne som raskt kan skape lette og tilpassede løsninger, og at den er enkel å integrere med markedsledende løsninger.

Kundereisen

For det første, hvordan kan du bygge din digitale kundereise med Enonic? Enonic-plattformen lar utviklerne dine bygge nettsider, applikasjoner og API-er for å oppfylle ethvert krav.

En sentral del av Enonics filosofi er å tilby en lett kjerne, samtidig som den er klar for integrasjon med de beste produktene og tjenestene i bransjen – som verktøy for nettsidehelse, marketing automation, SEO eller analyse.

La oss nå gå metodisk gjennom hvert betydningsfulle steg i en essensiell kundereise, for å illustrere hvilke muligheter Enonic tilbyr:

• Søk
  Enonics CMS-grensesnitt, Content Studio, er skreddersydd for å tilby grunnleggende SEO rett ut av boksen, som deretter kan utvides ytterligere med apper fra Enonic Market eller tilpassede løsninger.
• Nettannonser
  Betalte annonser håndteres vanligvis gjennom en spesialisert tredjepartstjeneste (som Google Ads), men det er mulig å bygge din egen annonseløsning (men hvorfor prøve å finne opp hjulet på nytt?).
• Sosiale medier
  Sosiale makroer muliggjør integrering av sosiale medier på din Enonic-side, mens deling kan håndteres av tredjepartsintegrasjoner.
• Blogg
  En blogg kan lages som en tilpasset innholdstype i Content Studio, med uendelige muligheter for funksjonalitet og presentasjon.
• Call to action
  Selv om det er mulig å bygge dine egne CTA-er i Enonic gjennom innholdstyper, makroer og analysesporing, anbefaler vi å bruke en tredjeparts plattform for marketing automation kombinert med hvilke som helst tilpassede løsninger du trenger for å unngå at de digitale opplevelsene bremses ned.
• Landingsside
  Content Studio tilbyr en kraftig, visuell sidebygger hvor du kan lage skreddersydde sider, og utnytte strukturert innhold til det fulle.
• Skjema
  Som med CTA-er, er det mulig å lage skjemaer fullstendig i Enonic, kun bruke en tredjepartsløsning, eller gjøre en kombinasjon.
• e-handel
  Selv om du kan bygge din egen e-handelsløsning i Enonic, er en integrasjon med de beste e-handelsplattformene i bransjen tilrådelig også her – i hvert fall for å komme i gang.
• Chat
  Enonic Market inneholder noen chat-apper som kan inkluderes på siden din, og det er også mulig å integrere med dine favorittløsninger via API-er.
• App
  Enonic er en plattform for å bygge ikke bare nettsider, men også applikasjoner. Enonic er imidlertid ikke bare for native applikasjoner, men også en forløper i bransjen for progressive web apps – moderne nettsider som oppfører seg og fungerer som native apper.
• Nettside
  Enonic-plattformen tilbyr kraftige verktøy for å bygge nettsider, med det brukervennlige CMS-grensesnittet Content Studio, fleksible innholdstyper, malverk, tilgangs- og identitetsstyring, samarbeidsverktøy og mye mer.
• Nettsamfunn
  Igjen kan du både bygge dine egne intranett, forum eller andre tilpassede løsninger – eller integrere med dine favorittplattformer for nettsamfunn, som Slack eller Disqus.
• E-post og nyhetsbrev
  Naturligvis, selv om det er mulig å bygge din egen plattform for marketing automation med Enonic, anbefaler vi det ikke for å spare deg for tid og energi – integrer heller Enonic-plattformen med automatiseringsaktører som HubSpot, MailChimp og så videre.
• Spørreundersøkelse
  Som alltid, bruk den fleksible Enonic-plattformen sammen med løsningen du selv velger for å lage spørreundersøkelser der du kan identifisere kundenes utfordringer og dermed få handlingsbar innsikt.
• Selvbetjening
  Å lage tilpassede tjenester for nettsidene og appene dine utgjør en stor del av Enonic-universet. Jobb sammen med utviklerne dine for å bygge best mulig selvbetjening for kundene dine, og sikre dermed både konverteringer og tilfredshet.

Se også: Hvordan Enonic kan være navet i dine digitale opplevelser »

Fremtidssikringen

Nå som vi har hatt en rask gjennomgang av hvordan Enonic kan hjelpe deg med å bygge eller løfte hvert kontaktpunkt i din digitale kundereise, er det på tide å se hvilke tiltak Enonic har tatt for å ligge i forkant også i fremtiden.

• Headless API og innhold først
  Enonic kan brukes som et headless CMS, noe som betyr at innhold er strengt skilt fra presentasjon, for å levere innhold til enhver del av kundereisen din – i dag og i morgen – på desktop, mobiltelefoner, wearables, IoT-enheter, terminaler i butikk, utendørs digitale reklameskilt, KI-agenter og så videre. Dette er den sikreste måten å fremtidssikre, ikke bare kundereisen din, men hele din digitale plattform.
• Progressive web apps
  Vi har nevnt dette allerede, men det kan ikke understrekes nok: PWA-er er en fantastisk teknologi for både nåtiden og fremtiden. PWA-er gjør nettsider raskere og mer app-aktige i tjeneste og utseende, samtidig som man unngår noen av utfordringene med native apper, som tilstedeværelse i app-butikker, mas om oppdateringer og krevende ytelse. Enonic er selvfølgelig en plattform for å utvikle progressive web apps.
• Integrasjoner: SEO, analyse, CDP
  Vi har kanskje nevnt dette prinsippet et par ganger i denne artikkelen, men det er enormt viktig: Enonic tilstreber å levere en lett, men fleksibel og kraftig kjerne, som du kan koble dine favorittverktøy og -tjenester til via integrasjoner. For å ligge i forkant av konkurransen, vil du trenge å fokusere på SEO og analyse i overskuelig fremtid, men også være oppmerksom på introduksjonen av customer data platform innen personvernsfeltet som en enkel og ansvarlig måte å håndtere personopplysninger fra de besøkende på.
• Fleksibilitet: Personalisering, maskinlæring
  Kjernen i Enonic er ikke bare egnet for integrasjoner med tredjepartsløsninger, det er også en plattform i sin egen rett, med potensial til å bygge enhver tjeneste du måtte ønske. Med tiden er det mulig å se for seg at Enonic-plattformen brukes til å bygge eller forbedre tjenester innen personalisering og maskinlæring/KI. Og siden den er åpen kildekode, er det ingen grenser for hva man kan oppnå med Enonic og andre prosjekter med tilsvarende lisensiering.

Med fokus på KI, headless CMS, integrasjoner og en kraftig kjerne for å bygge digitale opplevelser, er Enonic spesielt egnet til å bygge din digitale kundereise – både i dag og i morgen.

Først publisert 14. april 2021, oppdatert 29. september 2026.