Bouvet: Fra nettside til ansattplattform
Bouvet forvandlet nettstedet til en kommunikasjonsplattform for sine ansatte, slik at alle medarbeidere kan blogge med Enonic.
Bouvet er et konsulentselskap med kontorer over hele Norge og Sverige. Selskapet tilbyr systemutvikling, systemintegrasjon, prosjektledelse, digital kommunikasjon, brukeropplevelse, kurs og mer.
Bouvet besluttet å endre sitt nettsted, fra vanlig produktkatalog til kommunikasjonsplattform for deres ansatte.
Målet var å rekruttere de rette folkene, øke salget og styrke Bouvets merkevare.
Utfordring
Å bli et selskap som verdsetter mer deling blant sine ansatte er lettere sagt enn gjort. På den ene siden er det en utfordring å engasjere en legion av ansatte, mens på den andre siden er spørsmålet om hvordan man løser det rent teknisk.
Bouvet måtte finne ut hvilken type arkitektur, system og løsninger de ville gå for, og deretter måtte de undersøke om det var en plattform der ute klar til å håndtere så mange brukere og skalere deretter.
Å gå fra lav aktivitet innen digital markedsføring til en integrert digital kundeopplevelse krevde en løsning som kunne håndtere omfanget av brukere og den visuelle historiefortellingen Bouvet satset på.
Etter en evalueringsprosess som involverte fire forskjellige leverandører, falt valget på Enonic.
Løsning
Det første steget med å generere verdier utover tradisjonelt salg var å engasjere og skape verdier for de ansatte så vel som kundene. Alle ansatte ble invitert til å blogge ved å integrere en felles innloggingsløsning.
Med Enonics brukervennlige Content Studio er det videre en smidig prosess å lage og organisere innhold.
Content Studio tar også høyde for Bouvets «vis, ikke fortell»-strategi – ved å faktisk la medarbeiderne enkelt dele det de gjør, og dermed gjøre dem i stand til å se hva som deles med både kolleger og kunder.
For å få kundeinnsikt installerte Bouvet sporings- og analyseverktøy gjennom Enonic Market, som gjorde det mulig å analysere kundeadferd og generere innsikt.
På samme tid, på grunn av Enonics responsive og skalerbare natur, var Bouvet i stand til å tilby en integrert kundeopplevelse på tvers av mobile, sosiale og nettbaserte plattformer.
