Gjenbrukbar strukturert innholdsmodell for Helsedirektoratet
Med krav om å overholde både reguleringer og brukerforventninger, var Helsedirektoratets målsetting å levere kompleks informasjon fra flere kilder i flere kanaler til ulike brukere – gjennom én løsning.
Helsedirektoratet er et utøvende organ og en faglig myndighet underlagt Helse- og omsorgsdepartementet.
I 2013 utarbeidet norske helsemyndigheter en strategi for bedre helsetjenester, basert på kunnskap og beste praksis, og med færre variasjoner.
For Helsedirektoratet er en viktig del av dette oppdraget å gi brukervennlig tilgang til verifisert helseinformasjon og -tjenester for fagfolk, privatpersoner og forskere.
Myndighetene hadde også et eget sett med krav:
- Brukerne og deres behov bør utgjøre det grunnleggende fundamentet
- Offentlige tjenester skal oppleves som sammenhengende og helhetlige
- Det bør legges til rette for gjenbruk av innhold
- Innhold bør være tilgjengelig i API-er som er egnet for maskinlæring
Utfordring
Helsedirektoratets digitale løsning besto av en rekke, til dels utdaterte verktøy. I tillegg var integrasjonene dårlige, noe som førte til suboptimal forvaltning av innhold og tjenester.
Den spesifikke plattformen var basert på en gammel SharePoint-løsning, med kvartalsvise tekniske oppdateringer. Dette var en treg prosess som krevde seks ukers testing hver gang.
Når det gjelder brukersituasjonen, ønsket leger, overleger, sykepleiere og annet helsepersonell anbefalinger i sine daglige verktøy, en løsning for raske referanser og muligheten for fordypning ved behov.
Helsepersonell ønsket også tilgang til retningslinjer fra én enkel, entydig kilde. Private brukere manglet også informasjon om f.eks. deres spesifikke rettigheter i en gitt kontekst.
En annen sentral problemstilling var ambisjonen om å gjenbruke innhold, både i egne og tredjeparts kanaler. Store mengder identisk innhold ble skrevet om og om igjen, og når det ble kopiert til andre kanaler begynte innholdet ofte å avvike og miste sin verifiserbarhet.
Det var åpenbart at den gamle løsningen ikke kunne oppfylle verken brukernes forventninger eller myndighetenes krav til digitalisering, gjenbruk og distribusjon av innhold.
Den nye digitale strategien hadde imidlertid staket ut en klar kurs, med vekt på «hva brukerne trenger, når de trenger det, hvor de er». Det ble besluttet å implementere en ny digital plattform, en ny API-løsning, nye nettsteder og en ny innholdsmodell.
Løsning
Helsedirektoratets primære kanaler er Helsedirektoratet.no for fagfolk og HelseNorge.no for allmennheten. Helsedirektoratet trengte derfor en digital plattform som kunne forvalte begge nettstedene fra ett sted, samt distribuere innhold til andre kanaler rettet mot målgruppene.
Helsedirektoratet lanserte en anskaffelsesprosess i januar 2018, og valgte Netlife i juni med 99x som teknisk underleverandør og Enonic som digital plattform. Utviklingsprosjektet startet i august 2018, med lansering i mai 2019.
Enonic har åpen kildekode og er spesielt godt egnet for tekniske byråer som 99x. Med Enonic kan utviklere bygge løsninger for effektiv integrasjon av tredjepartssystemer og databaser, som medisinsk koding og juridiske rammeverk.
Videre lar Enonic redaktørene fra Helsedirektoratet forvalte innhold i samsvar med helsemyndighetenes etablerte gjenbrukbare innholdsmodell. Det er intuitivt å sette opp attributter og maler, og gjenbruk av innhold forbedres via Enonics strukturerte, innholdsfokuserte natur.
Enonic er også et universelt CMS, som muliggjør funksjonalitet fra tradisjonelt CMS og headless-CMS i ett. Denne hybridløsningen gir mulighet for interaktive forhåndsvisninger og visuell sidebygging. Innholdet publiseres til nettstedene og direktoratets API, som deretter kan hentes av andre.
En betydelig del av direktoratets arbeid med å lansere en ny og moderne digital løsning var å organisere og strukturere innholdet. Å bryte opp gamle PDF-er og store sider i semantiske deler er oppnåelig gjennom Enonics fleksible, men ordnede innholdsmodell.
Gjennom administrerte felter i Enonics strukturerte innholdstyper tillater Helsedirektoratet standardiserte koder fra den internasjonale helsesektoren. Et begrep for f.eks. diabetes kan brukes som et uavhengig innholdselement, som en del av en bredere retningslinje, eller ved søk etter diabetes.
Enonics integrerte søkemotor spør både etter enkeltelementer og større elementer der søkefrasen er inkludert som en gjenbrukbar komponent.
Disse innholdselementene, både små og store, direkte og kontekstuelle, og alltid oppdaterte, kan deretter gjenbrukes av tredjeparter. For eksempel henter Legehandboka.no et diabetes-innholdselement fra Enonic og direktoratets API for å bruke i sin egen artikkel om diabetes.
