Hva strukturert innhold betyr for kundereisen din

Den økende etterspørselen etter levering via flere kanaler har akselerert overgangen til headless CMS og dermed økt bruken av strukturert innhold. Men hva er strukturert innhold, og hvordan påvirker dette den digitale kundereisen?

Hva er strukturert innhold?

Strukturert innhold er informasjon som er organisert på en forutsigbar og konsistent måte, vanligvis klassifisert med metadata.

I et CMS betyr dette at innholdstyper (f.eks. «produkt», «artikkel», «ansatt») har et standardisert sett med datafelter (f.eks. tittel, bilde, ingress). Denne konsistente strukturen muliggjør effektiv gjenbruk av innhold på tvers av ulike kanaler. For eksempel kan en artikkels tittel og ingress hentes via et API for en app, mens hele innholdet vises på et nettsted.

Innhold administreres vanligvis gjennom skjemaer eller blokkredigerere, der hvert element er strukturert. Denne tilnærmingen skiller innhold fra presentasjon, noe som er avgjørende i en headless-kontekst.

Atomistisk innholdsdesign

Atomistisk innholdsdesign er en avansert innholdsmodell som bryter ned innhold i de minste gjenbrukbare enhetene, eller «atomer». Hvert atom er en separat, veldefinert innholdsdel som kan fungere alene eller settes sammen til større dokumenter. Denne metoden maksimerer gjenbruk og sikrer konsistens, ofte ved å hente fra et sentralt register.

Et godt eksempel er Helsedirektoratet, som bruker atomer til å bygge artikler samtidig som de holder medisinske fakta separate og oppdaterte på tvers av alle kanaler. Denne modellen er den logiske konklusjonen av strukturert innhold atomistisk innholdsdesign.

Strukturert innhold og kundereisen

Strukturert innhold forbedrer kundereisen fundamentalt gjennom gjenbruk av innhold, aktualitet, tilgjengelighet og moderne leveringstrender.

1. Gjenbruk og personalisering av innhold

Den viktigste fordelen er «Produser én gang, distribuer overalt». Innhold – fra hjelpetekst og produktdetaljer til bilder – kan umiddelbart gjenbrukes på tvers av flere kontaktpunkter (fysiske skjermer, sosiale medier og e-poster).

Noe å tenke på: Ikke velg headless når du bygger et nettsted? »

• Adaptivt media: Bilder kan automatisk leveres i forskjellige størrelser og kvaliteter, med funksjoner som fokuspunkt som sikrer at nøkkelelementer alltid er synlige, uavhengig av utdataformat.
• Tilkoblede opplevelser: Strukturert innhold gir mulighet for enkel kobling og relasjonskartlegging mellom innholdselementer. Treningstips fra et blogginnlegg om sportsklær kan f.eks. følge en kunde til en produktside for sko og deretter vises i et nyhetsbrev.
• Dynamisk personalisering: Kombinert med markedsføringsautomatisering, gjør strukturert innhold det mulig å dynamisk gjenbruke og tilpasse det samme innholdet basert på brukerens plassering, interesser eller enhet.

2. Tilgjengelighet og levering i flere kanaler

Strukturert innhold er nøkkelen til å oppnå ekte tilstedeværelse i flere kanaler. En ny produktkunngjøring kan opprettes én gang og leveres «headless» via API til et nettsted, et push-varsel for mobilapper og til og med en IoT-enhet (som en smart kaffemaskinoppskrift) med minimal innsats.

Dette lar innholdsredaktører administrere innholdet sentralt, mens utviklere vedlikeholder kanalspesifikke klienter som viser de strukturerte dataene, noe som sikrer en sømløs opplevelse på tvers av alle kontaktpunkter. Kundereisen administreres dermed på tvers av kanaler av både redaktører (innhold) og utviklere (konfigurasjon).

Lær mer: Hvorfor ditt CMS er det mest verdifulle verktøyet for din kundereise »

Nye bransjetrender å merke seg (2026+)

• Fremveksten av generativ KI (GenAI): Strukturert innhold er avgjørende for effektiv GenAI-integrasjon. KI-modeller krever tydelig definerte, strukturerte data for pålitelig å generere nytt innhold, oppsummere eller tilpasse eksisterende innhold i stor skala, samtidig som merkevarens tone og faktiske nøyaktighet opprettholdes. Ustrukturert innhold hindrer denne evnen.
• Komponerbarhet/DXP: Bransjen har beveget seg mot komponerbarhet – å sette sammen de beste verktøyene (CMS, e-handel, analyse) til en tilpasset Digital Experience Platform (DXP). Strukturert innhold er bindevevet, og gir det standardiserte dataformatet (API-er/mikrotjenester) som trengs for at disse frikoblede systemene skal kommunisere effektivt.
• Innhold som en tjeneste (CaaS): Strukturert innhold legger til rette for det ultimate målet med CaaS, og behandler innhold ikke som nettsider, men som en ressurs som kan nås og brukes av hvilken som helst tjeneste, hvor som helst, på forespørsel.

Oppsummering: Lag innhold, styrk enhver opplevelse

Strukturert innhold, muliggjort av et headless CMS, forenkler vedlikeholdet av hele kundereisen. Redaktører administrerer innholdsfelt sentralt, mens utviklere håndterer de forskjellige leveringskanalene. Dette lar ikke-tekniske brukere påvirke innholdsflyt og plassering på tvers av apper og andre kontaktpunkter uten å trenge inngripen fra utviklere.

Strukturert innhold er avgjørende for å presentere forskjellige, relevante deler av innholdet ditt til rett tid på rett kontaktpunkt, noe som gjør kundereisen mer personlig, relevant og vellykket.

Først publisert 27. januar 2021, oppdatert 21. januar 2026.